Onde se aplicam
Nomes de jogador, salas, chat da mesa, perfis, pedidos de amizade, mensagens privadas e comunidades, incluindo os nomes das comunidades.
Não é permitido
- assediar, ameaçar, intimidar, discriminar ou insultar outros jogadores;
- linguagem de ódio, ou conteúdo sexual, violento ou que explore menores;
- publicidade nos nomes, no chat nem nas comunidades: sites, ligações, números de telefone, contas de redes sociais, “@contas”, pedidos para falar fora do jogo ou para promover produtos e serviços;
- pedir ou partilhar dados pessoais, de outros ou os teus (morada, telefone, escola, palavras-passe, códigos de compra);
- fazer-se passar por outra pessoa, pela equipa, por moderadores ou pelo estúdio (“Suporte”, “Oficial”, “Fresku”…);
- spam: mensagens repetidas, convites ou pedidos de amizade em massa;
- batota: combinar resultados, usar várias contas para dar vitórias, explorar falhas, bots ou clientes modificados;
- usar as comunidades para organizar qualquer uma destas coisas.
Nas comunidades
As comunidades são grupos privados: entra-se só com o código ou com o convite de um amigo. O dono e os administradores podem apagar mensagens e remover membros. Quem cria uma comunidade é responsável por lhe dar um nome que cumpra estas regras.
Denunciar e bloquear
Podes denunciar uma mensagem da mesa, uma mensagem de uma comunidade (com um toque longo nela), um membro de uma comunidade ou um perfil, no cartão do jogador. A denúncia chega à equipa com a mensagem e o contexto necessários. A equipa responde às denúncias normalmente em 24 horas.
No cartão do jogador ou numa comunidade também podes bloquear: deixas de ver o perfil, as mensagens e as mesas dessa pessoa, ela deixa de te poder enviar mensagens e convites, e a amizade é desfeita.
O que acontece a quem não cumpre
Conforme a gravidade e a repetição:
- a mensagem ou a comunidade é apagada;
- o nome é substituído por um nome neutro e fica trancado durante 30 dias;
- um aviso;
- uma restrição temporária às mensagens ou às comunidades;
- uma restrição permanente.
Em casos graves podemos agir de imediato e, quando a lei o exigir, comunicar às autoridades. Se achares que uma decisão está errada, pede revisão pelo suporte.
Contacto
Na app, em Definições › Ajuda e suporte, ou para rui.andrade@ratecnologias.cv. Se alguém estiver em perigo imediato, contacta primeiro as autoridades locais.
Os dados tratados nas denúncias, nos bloqueios e nas comunidades estão descritos na Política de Privacidade.
Community rules (English)
Spadinha is a game to play with respect. These rules are part of our Terms of Service and apply wherever players meet: player names, rooms, table chat, profiles, friend requests, private messages and communities, including community names. We have zero tolerance for objectionable content and abusive users.
Not allowed
- harassing, threatening, intimidating, discriminating against or insulting other players;
- hate speech, or sexual or violent content, or content that exploits minors;
- advertising in names, chat or communities: websites, links, phone numbers, social media accounts, “@handles”, asking people to talk outside the game or promoting products and services;
- asking for or sharing personal information, yours or anyone else's (address, phone, school, passwords, purchase codes);
- impersonating another person, our team, moderators or the studio (“Support”, “Official”, “Fresku”…);
- spam: repeated messages, mass invites or friend requests;
- cheating: fixing results, using several accounts to feed wins, exploiting bugs, bots or modified clients;
- using communities to organise any of the above.
In communities
Communities are private groups you join only with a code or a friend's invite. The owner and admins can delete messages and remove members. Whoever creates a community is responsible for giving it a name that follows these rules.
Report and block
You can report a table chat message, a community message (with a long press on it), a community member, or a profile from the player card. Reports reach our team with the message and the context needed. We normally respond to reports within 24 hours.
From the player card or a community you can also block a player: you stop seeing their profile, messages and tables, they can no longer send you messages or invites, and the friendship ends.
Consequences
Depending on how serious and how repeated:
- the message or community is deleted;
- the name is replaced with a neutral one and locked for 30 days;
- a warning;
- a temporary restriction on messaging or communities;
- a permanent restriction.
In serious cases we may act at once and, where the law requires, inform the authorities. If you think a decision is wrong, ask for a review through support.
Contact
In the app, Settings › Help and Support, or rui.andrade@ratecnologias.cv. If someone is in immediate danger, contact your local authorities first.
The data processed for reports, blocks and communities is described in our Privacy Policy.