Eliminar conta e dados

Esta página permite pedir a eliminação permanente do teu perfil convidado Spadinha e dos dados associados, mesmo que já não tenhas acesso à app.

Eliminar diretamente na app

Abre o Spadinha no iPhone, iPad ou dispositivo Android.
Entra em Definições (ou Opções) › Conta e Privacidade.
Escolhe Eliminar perfil de convidado e confirma.

Esta opção autentica o pedido com a identidade guardada no dispositivo, elimina os dados do servidor e limpa o progresso local.

Pedir eliminação sem acesso à app

Envia o pedido por email

Escreve para rui.andrade@ratecnologias.cv com o assunto Pedido de eliminação de conta Spadinha.

Criar pedido por email

Indica no pedido:

se usavas a app no iOS ou Android;
o nome de jogador que escolheste;
qualquer número de pedido de suporte que tenhas recebido;
um endereço onde possamos responder.

Como o perfil convidado não exige email, poderemos pedir informação adicional limitada para confirmar que o pedido corresponde ao perfil certo. Confirmaremos o pedido e trataremos a eliminação dentro do prazo legal aplicável.

Não envies palavras-passe, dados do cartão, tokens de compra nem recibos completos da App Store ou Google Play.

O que é eliminado

nome e perfil convidado;
progresso, estatísticas, inventário, cosméticos e relações sociais associados;
pedidos de suporte ligados ao perfil, quando não exista obrigação legal para os conservar;
direitos de compra guardados no perfil ativo do nosso servidor.

A participação em partidas anteriores é desligada do perfil e mantida apenas de forma anonimizada para preservar a integridade dos resultados.

Se pedires a eliminação por email, também deves eliminar os dados da app nas definições do dispositivo ou desinstalá-la para remover a cópia local. As cópias de segurança do servidor podem conservar temporariamente dados já removidos até ao fim do respetivo ciclo de rotação.

Dados que podem ser conservados

A Apple ou o Google conserva a relação da compra segundo as regras da loja. Mantemos apenas o registo técnico anti-reutilização descrito na nossa Política de Privacidade: códigos irreversíveis protegidos por uma chave, produto, datas técnicas e estado ativo ou revogado, sem o UUID, nome, contacto, progresso, token ou transação em claro.

Este registo é conservado apenas enquanto a compra puder ser restaurada, reembolsada ou revogada, ou enquanto for necessário impedir fraude e reutilização indevida; depois é eliminado ou anonimizado definitivamente. Registos exigidos por lei ou relacionados com um incidente de segurança podem ser conservados durante o prazo legal aplicável.

Compras e eliminação da app

Eliminar a conta ou a app não cancela nem reembolsa compras da App Store ou Google Play. Uma compra não consumível ainda válida pode voltar a ser disponibilizada através de Restaurar compras. Os pedidos de reembolso devem ser feitos diretamente à Apple ou ao Google.

English

Delete your Spadinha account and data

This process applies to Spadinha on iOS and Android.

Delete in the app

Open Spadinha.
Go to Settings (or Options) › Account and Privacy.
Select Delete guest profile and confirm.

Request deletion without the app

Email rui.andrade@ratecnologias.cv with the subject Spadinha account deletion request. Include your platform (iOS or Android), display name, any support ticket number you have, and an email address where we can reply. Because a guest profile does not require an email address, we may request limited additional information to verify the correct profile.

We delete the active guest profile, name, progress, statistics, inventory, cosmetics, social relationships, linked support requests where legally permitted, and purchase entitlements stored in the active server profile. Match history is detached from the profile and kept only in anonymized form.

Apple or Google retains the store purchase record. We may retain only a protected anti-reuse record without the UUID, name, contact details, progress, purchase token or transaction identifier in plain text, while needed for valid restoration, refund, revocation or fraud prevention. Server backups may retain deleted data temporarily until their rotation cycle ends.

Deleting your account or uninstalling the app does not cancel or refund App Store or Google Play purchases. Never email passwords, card information, purchase tokens or complete receipts.